工作动态
您当前的位置: 后勤首页 >> 工作动态 >> 正文 工作动态
提升服务品质 加强安全意识
发表日期:2020-09-24    作者:段瑞瑞 图:段瑞瑞    阅览次数:    新闻来源:物业服务中心

 为了进一步提升物业服务中心学生公寓物业部各岗位员工服务形象和服务品质,加强员工安全防范意识,充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围。学生公寓物业部于9月23日,在教学大楼209教室开展了《员工礼仪、礼节行为规范与安全知识》的专项培训会。物业服务中心副经理曹莉、各楼长、值班员及保洁员共40人参加了本次培训。培训会由研究生高层公寓楼长李素玲主持。

 培训会上,学生公寓物业部管理员翟梓君对员工进行礼仪、礼节行为规范的系统性学习,使员工从真正意义上了解了礼仪的含义。作为一名学生公寓物业的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在日常工作中,微笑接听来电,耐心解答师生的不解和疑惑,用积极热情的服务态度面对工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造物业服务中心的良好形象。接下来,由学生公寓物业部管理员段瑞瑞为大家详细讲解安全意识的重要性以及《学生公寓安全应急预案》的应急处置步骤。通过这次安全意识培训,使员工进一步提高了自身安全意识。安全,字面意思就是无危则安,无损则全。要保证自身安全,就要不断提高自身的安全意识。意识不到危险,才是最大的危险。此次培训内容紧密结合学生公寓物业部的实际工作特点,以PPT的形式从员工着装、仪容仪表的要求、员工服务意识和心态的调整、如何有效与师生进行沟通交流以及对突发性事件的处理流程等方面,向大家进行深入浅出的讲解。同时强调各岗位员工切记要时刻紧绷安全弦,在应对各类突发事件时要做到坚决落实安全应急反应机制,保证师生生命财产安全。培训会后,曹副经理做了总结性发言,在发言中再次强调“安全无小事、防患于未然”,并对学生公寓物业部各岗位员工的服务意识和服务态度提出新的要求,要求学生公寓物业部全体员工养成积极向上的精神风貌和优秀的职业素养。

 本次培训内容详实具体、讲解通俗易懂、举例紧扣实践,在确保参会员工能理解并活学活用的基础上,使大家对学生公寓物业部各岗位工作有了全新的认识。此次培训不仅提高了学生公寓物业部全体员工的服务水平和服务质量,更加强了员工对突发性事件处理的能力。学生公寓物业部将在今后工作中再接再厉,以高品质的服务为广大师生提供更优质的服务而不懈努力。

版权所有:西安建筑科技大学后勤集团

地址: 西安市碑林区雁塔路13号

电话:029-82202511     邮箱:jdhq@xauat.edu.cn     邮编:710055

后勤微信公众平台