2022年冬季供暖期即将来临，每年供暖季前夕，物业工作就会变得格外忙碌。为切实做好冬季供暖相关工作，保证供暖的顺利进行，南院物业本着“先计划、早安排、快完成”的工作要求，全力以赴做好今冬供暖准备工作。各部门相互配合，确保在正式供暖前将各项准备工作落实到位。

客服是住户与物业各部门间的一道桥梁。供暖工作是考验客服与维修配合默契度的时候，更像是对物业一年一度的“大考”。维修、客服的配合程度直接决定了供暖的维修速度与服务质量。因此，前期准备工作不松懈才可以在这场“大考”中得到高分，才可以更好的为2022-2023年供暖季保驾护航。

首先根据往年供暖工作实际，维修部对各供暖设备、管网进行了详细摸底，针对性地制定了设备维护保养及管网维修计划。按照时间节点，对各水泵等设备进行维护保养，并及时更换多个压力表，通过全面检修维护，为供暖系统稳定运行提供了有力保障。在此基础上，南院物业狠抓人员安全培训、安全教育工作，加强供暖期间抢修队伍管理，做到抢修设备齐全到位，全力以赴保障广大业主及家人度过一个温暖的冬天。

清洗供暖设备过滤器，为设备电机加黄油是保养的重要工作，全院共计三个供暖设备间，维修师傅们要在狭窄的空间里认真检查每个阀门开关的灵活程度，并为阀门上黄油做保养处理，保证在供暖期间每个阀门都能灵活开关。供暖泵房是供暖系统的“心脏”，各种管道、阀门及水泵连接在一起，像一个壮观的“机械工厂”，供暖前我们需要检查泵房内各处开关阀门是否正常，补水泵和循环泵等设备处于“完好”状态，强有力的“心脏”，才能维持好供暖管道压力。

如果说维修部做的工作是默默的守护，那客服就是温馨的小信鸽，通过各种方式联系、沟通，告知住户关于暖气相关事宜，逐楼张贴共150余份暖气试水通知以及150余份办理暖气隔断的通知。除此之外，为了防止正在装修的住户对暖气进行改造没有及时安装，客服人员对登记装修的100多户老师进行电话通知，告知老师暖气试水具体通知内容并温馨提示老师家中留人，确保及时发现问题及时可以处理。

试水开始！那应该就是“大考”之前的模拟考了，10月13日上午8:30正式开始对雁塔校区供暖管网及室内采暖设施进行试水并加压循环。为了住户发现问题可以及时处理，南院物业有两部电话是24小时保持畅通的，保证住户可以随时联系到我们。

看似简单的“跑水”、“冒水”、“滴水”、“漏水”情况，考验的却是物业人对待工作的耐心、细心与责任心。供暖阀门、住户家中、设备间，在供暖准备工作中，每一处点位都留下了他们的足迹和汗水。能够确保业主家中温度升上去，我们嘴角的弧度也会随之上升，心便踏实了。