2019年-2021年草堂校区教职工公寓的变化是肉眼可见的，从人员队伍的稳定、服务质量的提升、环境卫生的提高等多个方面的改变，让我们教工公寓的服务受到了各位老师的一致好评及认可，入住率也是越来越高。且草堂校区三面环山，地理环境优越，以至于收房工作结束后，老师们陆续开始办理装饰装修手续，截止2021年2月已办理1210余户。已入住100多户，每逢周末、节假日入住数可达200户左右。

 随着装修户数及入住率的增加，草堂校区教职工公寓临时用电也面临着极大的考验。根据详细数据统计，2019年教职工公寓因临时用电导致突发断电共计520余次、欠压保护器故障135余次、电梯特种设备因停电导致停梯31余次。2020年教职工公寓因临时用电导致突发断电共计432余次、欠压保护器故障156余次、电梯特种设备因停电导致停梯19余次。两年的时间里由于临时电带来的相关维修问题共计1293次，住户带来诸多不便，同时也存在较大的安全隐患。为此我们多次向相关部门反映关于临时用电的使用情况，同时定期排查安全隐患。尽量做到在正式用电启用前保障好各位住户的正常用电以及用电安全。

 3000次通话，告知电表安装相关手续办理工作：终于，经过我们的上报、反映，经过学校多个部门的协调，在2020年8月我们接到了相关通知，开始安装电表前的相关准备工作。8月底全体客服人员开始逐一联系住户签订《居民用电合同》与《实时费控电费结算协议》并告知后续安排。

 为了草堂校区教职工公寓的住户能尽早用上正式电，我们仔细筹划，提高工作效率，分组、分区域进行联系，做到通知到户，不错打、不漏打、分段打。同时为不影响各位老师正常工作，我们客服人员连续加班，在工作时间外联系住户。截止9月10日，第一批电话联系住户1860次，第二批电话联系未接通住户450余次，第三批再次电话联系未接通住户320余次，共计联系2630余次。

 2000户手续办理工作顺利进行：住户接到通知后积极配合，为了解决地域问题，方便本部的老师办理，我们协调雁塔校区物业，两个校区同时开始了相关手续的办理。截止2020年11月共计签订1521户，其中住户因故不能前来委托物业部代为签定共计70余户，在此也感谢住户对我们工作人员的信任。截止12月中旬还有343户未办理手续，客服人员再次进行电话联系告知相关事宜。为保证后续的进度，我们一边对未办理的住户进行多次联系，另一边对已办理的住户资料进行分区、分楼、按户的整理，对信息填写以及住户信息进行核对。与此同时后勤服务中心多次与工程指挥部一起前往鄠邑区供电局、草堂供电所沟通具体事宜，确保下一步工作顺利进行。

 75个单元公共区域倒正式电：草堂校区教职工公寓所有箱变正式供电已通电，按照供电局的计划和要求，12月17日开始分阶段分批次实施各楼宇公共区域和户内通电。第一阶段：分两批次进行各楼宇公共区域照明和电梯等设备用电转为正式用电的操作。在这期间，为保障尽可能小的影响住户生活，我们提前一天在物官方微信一、二群里通知次日工作安排，告知各楼宇的停电及恢复用电的时间段，以便于住户提前做好安排。由于公共区域用电涉及到电梯的正常使用，工作人员为减少对住户带来的不便，加班加点用了两天的时间完成了公共区域照明和电梯等设备用电转为正式用电的操作。

 2088户电表核验工作：2020年12月19日，接学校建设工指挥部《对户核查电表空开的紧急通知》，需草堂校区教职工公寓住户按照通知要求，及时核查电表空开。教职工公寓所有箱变已正式通电，供电部门按楼栋实施户内通电，为避免后期电表和住户不一致产生缴费纠纷，需住户配合正式供电通电前必须进行对户核查电表工作，于12月24日前完成电表空开对户核查确认，未核对住户临时供电线路同时摘除，户内将会停电。为了确保各位老师都可以看到相关通知，我们第一时间在物业官方群内进行通知，同时开始了又一轮的电话联系。住户到场后在物业服务大厅进行登记后领取标签贴，再到户内进行核验。核验完成后将标签贴在对应电表箱处。

 截止2021年1月6日，办理共计1020余户，委托物业代办共计45户。为提高草堂校区教职工公寓住户正式用电工作进度，工程指挥部、保卫处、后勤服务中心三方对各区域楼宇未核查空开的住户进行逐一核对，并张贴标签。三方工作人员分为两组，分区域从各楼宇顶层逐个往下排查，确认户内户外一致无误，再将写好房号的标签贴在空开盖上方。共核查160余户。

 顺利完成全部公共区域及户内正式电的送电工作：所有手续办理、电表核验等准备工作完成后，2021年1月26日，开始了对草堂校区教职工公寓共计2088户所有住户用电计量电表的安装、户内正式用电、公共区域照明和电梯正式用电的送电工作。为减少给大家带来的不便，坚持每天将第二天的具体安排在微信群内进行告知，同时工程指挥部积极协调供电局逐楼停电，尽量把每栋楼停送电时间间隔压缩到最短。虽然期间出现各种问题以及突发情况，但是我们积极响应，耐心向老师们解释。在多方的共同努力下，终于在2021年1月30日完成了全部公共区域及户内正式电的送电工作。

 2019年3月-2020年7月共计17个月500多天的临时用电，我们和您一起克服了困难，平稳度过了。2020年8月-2021年1月共计5个月150多天的过度以及倒电前准备工作我们和您相互配合，完成了每一项工作。650多天的陪伴、6000多通电话的联系，让我们与您更近了一步，也让您对我们多了一份理解与支持。

 草堂校区教职工公寓正式供电工作已经完成，但是我们的服务工作还在继续着。以后我们会继续齐心协力，攻坚克难，立足本职将草堂校区教职工公寓的服务保障做好！