物业服务中心草堂项目部组织对草堂校区教职工公寓共计75个单元，近2000住户的户外电表箱零火线虚接现象进行逐一检查，并对排查出存在问题的200余户进行加固、维修，切实保障草堂校区教职工公寓所有住户的用电安全。

 根据客服部前台工作人员统计，平均一个月的报修量150次左右，其中断电、停电的有120次，占总报修数的80%，且多数是由于住户的户外电表箱零火线虚接所导致。草堂校区教职工公寓内业主目前共分为五大类：第一类为常住住户100余户、第二类周末节假日居住住户近100户、第三类正处于装修阶段住户600余户、第四类装修接近尾声开始安装家具、家电等住户500余户、还有不常住也未开始装修的住户。而用电的不稳定对于前四类共1100多户的住户一定是极不方便的。由于家属区目前仍处于临时用电的阶段，所以我们能做的有限，但是我们会力求把能做的工作做好！因此，十月初开始，为了使草堂教职工公寓的停电情况减少，维修部安排全体人员开展了对住户户外电表箱接电安全排查的专项工作。

 工作开始前，由维修主管对维修人员进行了全面的安全培训，在检查中的注意事项以及专用工具的使用方法，并对维修人员进行分区。整个排查工作从A区开始，每位维修人员一户一户开始排查，用专业工具检测，发现电表箱存在零火线虚接现象的，为了安全作业，先对户内进行停电处理，再对虚接的电线进行用铁丝进行再次加固再用绝缘胶布进行缠绕，确保没问题后再第一时间恢复用电。在排查的过程中工作人员会对户内有人的住户进行简单的讲解，以及安全用电的注意事项。告知住户若突发停电千万不要自己检查或自行调整控制闸，要第一时间联系物业，安排专业人员进行检修、送电。此项工作虽容易，每一户检查、断电、讲解、维修、恢复电一系列流程可能只需要几分钟的时间。但是草堂校区教职工公寓共计75个单元1800多户，一户5分钟，一共就是9000分钟，150个小时，6.26天。但是我们的工作人员并没有因为重复、繁琐的工作而漏查一户，整个过程中共计排查出200余户存在问题的，历时两周的时间，较好的完成了此项工作！

 物业工作真正的硬通货是什么？不是钱也不是人员的多少，而是每一位在的员工他们的责任与态度！是哪怕加班也要不落一户的耐心与负责。我们能做的不多，但是我们一定会把能做的都做好！