12月16日，后勤工程中心维修组接到了1号公寓735宿舍全体舍员写来的一封热情洋溢的感谢信，该信表扬了维修组工作人员不怕苦、不怕累，冒着严寒为学生宿舍暖气片内热水漏水及时抢修，信中对后勤工程中心维修人员随叫随到的 “亲情服务”赞誉有加。

原来，12月16日上午，1号公寓735宿舍的学生因不慎将暖气片排气阀碰断，在强大压力下热水喷涌而出，宿舍瞬间被热水浸泡。面对突发情况，同学将问题反映给楼长和值班阿姨，并通知了维修组，维修员工接到电话后第一时间带领维修员工赶到现场，在观察分析漏水情况后，维修人员迅速展开抢修，由于施工现场狭小，管道又不停地往外喷热水，抢修师傅们浑身上下都湿透了，施工中，他们不时把脸往衣袖上蹭，擦去汗水，继续维修。经过维修师傅们不懈的努力，半小时后漏水点终于得到修复并恢复供暖，当学生向他们表达谢意时，他们说：这是我们的职责，只要孩子们冻不着，我们辛苦点没什么……

自11月15日正式进入供暖期以来，后勤工程中心坚持把学校的供暖效果放在首位，把师生满意不满意作为工作的出发点和落脚点，维修人员始终盯靠在供暖一线，不顾冬日的严寒及时进行抢修，对暖气管网中存在的问题进行及时处置，对师生提出的问题认真细致做好解答工作。一封感人的居民来信,讲述的是一个用心服务的动人故事,折射出的是“低下头,弯下腰,全心全意为师生服务”的理念已经深入到每一位职工的内心,随之而来的是学校师生满意率的不断提升。