3月的草堂到处洋溢着春的气息，碧绿的树木、怒放的鲜花与草堂独特的建筑风格融为一体，一张张洋溢着幸福的笑脸见证着收房时刻的幸福。本次草堂校区教职工公寓收房工作自2019年3月9日至3月26日，共计18天，涉及35栋楼，75个单元，应收房1836户。由于各种原因截止3月26日，共收房1719户，仍有111户未收房。为了确保未按时收房的老师顺利收房，我们将时间延迟至4月1日，同时在学校各个单位的积极配合下，此项工作顺利推进。

 在整个收房过程中，后勤服务中心一直本着“有求必应有问必答”的工作原则，始终坚持将服务质量放在首位，用周到细致的服务开展工作。收房现场共设置三个钥匙领取处，每个窗口配置两名工作人员：一名工作人员负责查找住户信息、另一名工作人员负责为住户办理收房手续。同时，安排专门验房的工作人员全程陪同住户到现场进行验房、做好记录。由于大部分住户是乘坐学校校车前来收房，因此每天有两个收房高峰期住户较为密集，验房工作人员有限，我们采取排号的方式，在验房高峰期为每一位住户发放号码牌，依次叫号以维持收房现场秩序，力争每位住户等待时间不超过15分钟。为了方便个别住户在验房结束后补充问题，我们在咨询处设置“问题反馈记录本”，在收房工作结束后与工程指挥部老师和施工方核对住户整改问题的信息，以保证每一位住户提出的问题都能得到及时解决。在这24天中，我们现场解决突发状况共计453次，其中协调单元门开锁120次，电梯故障50次，水电暖问题168次，管道井漏水10次，入户门锁问题65次，其它问题40余次。

 在此次收房期间，后勤服务中心共抽调30余名年轻同志投身到收房工作当中，每天早上八点到晚上八点全天候的守护，全力做到“有问必答有求必应”。截止4月1日，共计收房1782户，余48户未收房。在学校各职能处室的配合及后勤领导的支持下，本次收房工作平稳有序的进行。接下来我们会继续用良好的服务态度为各位住户办理装修手续，同时做好日后的各项物业服务工作！