为了不断提高物业服务的专业化和精细化，物业管理中心利用暑期赴相关物业公司进行了调研，并组织管理人员赴草堂校区进行了交流学习，结合自身情况，制定了一系列规章制度及规范，并组织全体员工对这些制度进行学习，主要分为以下四个阶段：

第一阶段：9月15日—9月30日，主要学习《物业管理中心员工奖惩条例》、《员工入职须知》、《员工礼仪、礼节行为规范》、《物业管理中心工装、工牌使用管理办法》等，从10月1日起开始实施。

第二阶段：10月1日—10月15日，结合实际工作，制定了一些具体的管理办法，主要有《楼宇洒水清扫管理办法》、《学生公寓毕业生退宿管理办法》、《南北院垃圾清运管理办法》、《洗衣机管理办法》，并同步修订了《物业管理中心特殊天气应急预案》等，以上办法自制定之日起开始实施。

第三阶段：10月15日—10月30日，主要学习《员工绩效考核管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》、《劳保用品管理制度》、《档案管理制度》、《中心会议管理制度》等，与绩效考核制度相配套的有《员工绩效考核质量标准》，从11月1日起开始实施。

第四阶段：工作的进一步深化。在前期工作的基础上，物业管理中心规定了工具最低使用期限，制定了学生公寓楼长、值班员和保洁员工作流程，目前正在实践中探索。

通过以上四个阶段逐步深入学习，物业管理中心正在向传统的昨天告别，向规范的未来迈进，全体员工将同心协力，共创物业美好明天。