自2023年以来，后勤服务大厅聚焦师生急难愁盼问题，秉持“服务师生、保障校园”的核心宗旨，，在卡务管理、采购招标、智慧运维、商贸服务及安全生产、诉求响应等多领域持续发力，累计完成各类服务事项超23万件，用实干与担当为校园生活保驾护航。

卡务中心作为服务师生的重要窗口，三年间新制卡59000余张、补卡40000余张，精准满足师生身份凭证使用需求；同时高效推进身份认证整合工作，完成6000余人次统一身份认证与旧账号合并业务，让校园服务“一卡通办”更便捷。

采购管理办公室稳步提升招标服务质效，2023至2025年累计组织招标会议97项，审核报名资料505项，其中2024年招标会议与资料审核量较2023年分别增长38.5%、26.7%，以规范透明的流程保障后勤采购工作有序推进，为校园建设提供坚实支撑。

智慧运维部联动三大通信运营商，构建便捷办卡服务体系。其中移动办卡量达3200张、接待师生12000人次，联通办卡量800张、接待4000人次，电信办卡量2100张、接待11000人次，用多元化选择和高效服务满足师生通信需求，累计服务超2.7万人次。

商贸中心丰富校园文化商贸供给，2025年截至目前已成功举办商业类外展104次、公益类外展48次，既为师生带来便捷消费体验，又通过公益活动传递正能量，让校园生活更具温度与活力。

安全办筑牢校园安全防线，近三年成效显著：例行检查保持常态化，每年均完成20次，累计60次；后勤安全专项检查逐年加码，从2023年6次增至2025年14次，三年共28次；同步开展安全培训26次、召开安全会议31次，其中2025年安全会议达13次，通过“检查+培训+会议”三位一体模式，全面夯实校园安全基础。

质量监督办公室深耕诉求服务“最后一公里”，畅通后勤智慧平台、微信公众号等多元反馈渠道，用心倾听师生心声。累计高效处理咨询投诉百余条，精准回复公众号留言上千条，始终坚守“事事有回应、件件有落实”的服务承诺，以闭环处置机制筑牢沟通桥梁，持续提升师生获得感与满意度。

下一步，后勤服务大厅将继续秉持“以师生为中心”的服务理念，持续优化服务流程、提升服务效能，不断拓展服务边界、创新服务模式，为建设更具幸福感的校园生活环境贡献后勤力量。

文字、图片：李林洁（质量监督办公室）