南院物业部肩负着家属区近50栋楼3000户业主的物业服务工作，日常主要做好公共区域环境绿化保洁、设施设备巡视及维修、相关费用收取及各类问题的反馈和回复等工作。但疫情当前，防控工作不容小觑。在保障好业主的正常生活和家属区环境卫生的同时，我们依然坚持做好疫情防控相关工作。

没有人生来勇敢，只是因为被需要，所以他们选择逆风前行，坚定地履行职责。十月中旬，疫情形势严峻，为了保障南院家属区的服务不受影响，南院物业全体人员始终在第一线坚持工作。首先，加强对部门员工培训，提高自身安全意识，积极响应相关政策及要求，全力配合疫情防控工作，确保每一位员工做好自身的防护。保证好自身安全，才可以保护好大家的安全。面对工作量的陡然增大，南院物业依然坚守岗位、倾力保障，推动各项疫情防控措施落地落实。用实际行动全力守护业主身体健康，保障生活秩序，努力打通小区疫情防控服务的“最后一百米”。保洁组及时调整工作内容，增加消毒频次及消毒力度对室外公共区域用洒水车进行消毒，与此同时客服部协助社区进行全员核酸检测，对封控的业主及行动不便的老师上门核酸采样，帮助居家隔离住户代买代送生活物资、快递代取等工作。

楼内楼外都是老师活动的区域，因此为了提高工作效率，加大消毒力度，校园清扫保洁用洒水车对主干道路面进行全覆盖式喷射消毒，室内保洁背着消毒桶，对各楼栋出入口、安全通道、楼梯扶手、单元门、垃圾桶等公共区域进行喷洒消毒，努力不放过每一个角落，最大程度减少疫情通过环境传播的风险，筑牢健康防线。力争做到消杀到位、不留死角。同时对有居家隔离的楼栋进行重点消毒，还帮助居家隔离业主倒垃圾，其中涉及27栋楼宇共31个单元。

根据社区通知，学校出现密接人员，按照规定需要进行居家隔离。11月初，由于隔离户数较多，为了给隔离人员提供更多暖心服务，部分隔离户由物业直接负责，为大家做好消毒、生活物资保障及其他后勤保障工作。11户居家隔离的住户，我们先逐一与老师取得联系，告知老师物业24小时服务电话，有任何需要都可以随时联系我们。由于隔离通知的较突然，确实有很多住户没有提前做好充足的准备，收到了很多老师的求助，南院物业第一时间安排楼宇管家一一为老师解决生活上的困难，为老师采买食材、取送外卖、收取快递。南院大多为多层楼梯房，管家们有条不紊跑上跑下的帮老师递送物品。他们用行动证明我们是业主身边“信得过、指得上、靠得住”的物业人。问题来了我们没有推诿、没有应付，只有真诚和温暖。将老师们各式各样的菜包、快递、外卖送到家门口，上下楼几十趟，累了乏了困了大家从不抱怨。但是也换来了老师们的认可，老师们的一句句“谢谢”足以证明我们工作的价值。

同时在本轮疫情中，我们还承担着入户做核酸的工作，与社区工作人员配合，轮流进行入户核酸采集，其中有红码人员、有密接、也有很多行动不便的老人。我们在做好防护措施后，与核酸检测人员一同进行入户核酸，不一样的工作，但是同样的爬楼，同样的热情。本次疫情来临，南院物业总共配合了近20轮入户核酸检测的工作。作为非专业人员，虽然会紧张、会担心，但是大家仍然坚持保质保量的完成此项工作。

我们始终坚守在家属区“疫”线，用自己的担当撑起抗疫信心，将守护的信念化作微光点亮万家灯火，温暖人心。顶风逆行的不仅有使命召唤的医护人员，还有我们这些踏实尽职的物业人，守护业主的家园是我们的天职，愿疫尘不染，静待疫散。