自今年3月1日南院家属区全面实施物业化以来，南院物业部围绕家属区开展了多层住宅楼开荒、雨台清理、楼内公共区域杂物的清理等一系列专项工作，取得了一些成绩，也得到了广大住户的一致好评，但是也存在一些问题，如管理机制不够科学、工作流程不顺畅等。为进一步提升南院物业服务质量，增强团队凝聚力，11月1日下午，在后勤中心会议室物业中心召开了第一次专题会议，后勤服务中心副总经理闫清波、后勤物业中心副经理万朝蕾、黄鑫以及南院物业部全体管理人员共16人参加了会议，会议由闫清波副总经理主持。

    在本次会议上，闫总针对目前南院物业部管理过程中发现的问题提出了自己的看法，同时要求南院物业部所有参会人员从本职工作出发，进行深刻的自我剖析。南院物业部所属的客服部、工程部、保洁部、安保部、绿化部等各部门主管及骨干人员结合自身岗位工作展开自我剖析，并就完善管理制度、精细化服务要求、员工有效管理等方面各抒己见、畅所欲言，同时毫不避讳地提出了推进工作中的困难瓶颈。期间，闫总针对与会人员的发言进行了深入浅出的剖析和一针见血的点评。副经理黄鑫对目前南院物业工作进行总结分析并做表态发言，并提出：针对会议总结提炼的主要问题“管理质量的提升、服务品质的提升、团队凝聚力的增强”，大家要认真查找原因、研究解决方案、思考保障举措。

    通过这两个单元将近7个小时的专题讨论，不仅是对南院全面物业化初期工作的总结和反思，更为今后南院物业服务要求的标准、制度化、规范化发展，提供了更为科学的指导和更有针对的思路。

                                                         （文：徐蓉  图：刘和睦）