冬季取暖是全南院住户老师生活密切相关的一项重要事情，物业服务中心南院物业部为了更好的保障家属区各位住户老师的冬季采暖工作，全体人员认真对待，加班加点，克服困难。

 今年供暖期间暖气不热现象相比往年较少，南院物业部针对设备间运行、维修组人员值班安排等问题提前做好了供暖安排部署。接到暖气报修后，第一时间对报修问题进行处理，一切都以让住户老师满意为目标。在维修过程中，也遇到过不少困难，有时联系不上住户，维修组与客服、楼宇管家配合上楼查看或多方联系，尽早解决暖气不热问题。有时多次排气后供暖效果依旧不好，维修组全体人员分析情况，查找原因，现南院家属区供暖基本已经运行正常，早日为南院老师们提供优质的供暖服务。自供暖以来，维修人员时刻关注各区域循环泵、管道等供暖设备，加大对各区域供暖管网的巡查力度，做好供暖期间的运行管理，同时加强对维修人员、管理人员的管理培训力度，提高服务意识，确保将温暖送到每一位住户身边。

 温暖的不仅仅只有暖气，还有住户老师对南院物业部工作的认可，近期我们收到了一封感谢信，是南院家属区19号楼1单元四楼联合40号楼四楼的住户亲笔写的一张感谢信。信中写到：他们家里时常会出现水、电等各种问题，当求助南院物业部时，维修师傅随叫随到，并能及时地将问题进行处理。住户对维修组师傅不怕累、不怕脏、不怕苦的行动深深打动，在信中，表达了对维修师傅工作的认可和赞扬，也对南院物业部的物业工作以及后勤人的精神进行肯定。南院物业部的工作人员也十分激动，他们从信中感受到了住户对物业工作的认可。

 “住户无小事”，这个冬天让广大住户老师暖在身上也暖在心里，努力做好供暖工作每一个环节，排除各项隐患的发生，保证家属区供暖工作正常。南院物业部会在往后工作中再接再厉，以高品质的服务为广大住户老师提供更优质的服务而不懈努力。